在当今数字化时代，消费者对于在线客户服务的期望不断提升。无论是购物、技术支持还是售后服务，客户往往希望能够快速获得所需的信息和支持。根据多项研究显示，客户对响应时间的敏感度极高，平均来说，超过60%的消费者表示，如果在线客服的响应时间过长，他们会选择放弃当前的购买或服务请求。因此，提高在线客服的响应速度已成为企业提升客户满意度和忠诚度的重要策略之一。而利用AI人工智能在线问答系统，正是实现这一目标
